ما هو التسويق الرقمي ؟ Digital Marketing

 

التسويق الرقمي هو عملية الترويج للمنتجات والخدمات من خلال القنوات الرقمية ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والبريد الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة المحمولة. حيث يعتبر التسويق الرقمي أي شكل من أشكال التسويق يتضمن الأجهزة الإلكترونية.   ولمعرفة المزيد عن التسويق الرقمي . تابع هذا المقال

لماذا التسويق الرقمي مهم

تعتبر جوجل و فيسبوك من اكثر الشركات تحقيقا للأرباح عن أي شركة وسائط تقليدية. لأنه اكثر المواقع لاهتمام الناس وهذا هو سبب أهمية التسويق الرقمي. حيث ان التسويق الرقمي أدى الى موت اللوحات الاعلانية في الشوارع لأنه ببساطة من الذى ينتبه الى الطريق عند قيادة السيارة سوى السائق اما باقي الركاب مشغولون بهواتفهم ليس فقط في السيارات بل في كل الأماكن الخاصة بالانتظار والكافيات اصبح الهاتف هو المسيطر على عقول الناس وكذلك طبيعة الحال مع الإعلانات المطبوعة حيث ان هذه المطبوعات بدأت في الانخفاض وذلك لان ما يقرب من 5 مليارات شخص حول العالم يستخدمون الإنترنت للتسوق والتعلم والترفيه عن أنفسهم وحتى العمل.

فاذا كنت ترغب في الوصول إلى هؤلاء الأشخاص ، فإن التسويق الرقمي أمر لا بد منه.

واذا كنت تعتقد انه اذا كنت تمتلك متجرا محليا فلا داعى للتسويق الرقمي . ستكون مخطئا. لان وفقًا لـ جوجل، فإن 88 بالمائة من الأشخاص الذين يجرون بحثًا لمنتج معين على هواتفهم فهم يزورون بعدها متجرًا من المتاجر الالكترونية  للبحث عن هذا المنتج

كما ان التسويق الرقمي يمنحك سهولة الوصول إلى المزيد من البيانات والتحليلات حول عملائك ، وعن اهتمامهم , وعن قدرتهم الشرائية 

لذلك فانت بحاجة إلى فهم ومعرفة كيفية الاستفادة من التسويق الرقمي لنجاح عملك. 

تعتبر الركيزتان الرئيسيتان التي يقوم عليها التسويق الرقمي هما التسويق عبر الإنترنت والتسويق خارج الإنترنت. لكننا سنذكر فقط المجالات المختلفة للتسويق عبر الإنترنت  .

الفئات الخمس  للتسويق عبر الإنترنت هي:

1.  تحسين محركات البحث (SEO)
2.  التسويق بالمحتوى (Content marketing)
3.  التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing)
4.  التسويق بالعمولة (Affiliate marketing)
5.  التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email marketing)

1- تحسين محركات البحث (SEO) :

ما هو تحسين محركات البحث (SEO) :

مُحسّنات محرّكات البحث هي عملية اتخاذ خطوات لمساعدة موقع ويب أو جزء من المحتوى على ترتيب أعلى على جوجل.

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين تحسين محركات البحث والإعلانات المدفوعة في أن تحسين محركات البحث يتضمن ترتيبًا "مجانيًا" ، مما يعني أنك لا تدفع مقابل التواجد في هذا المجال. 

حيث ان محرك البحث مسئول عن أخذ جزء من المحتوى عبر الإنترنت وتحسينه بحيث تظهره محركات البحث مثل جوجل في أعلى الصفحة عندما يبحث شخص ما عن شيء ما.

على سبيل المثال . عندما يكتب يبحث شخص ما  في جوجل عن شيء معين ، وانت كنت قد كتبت مقالًا حول هذا الشيء ، فقد ترغب في أن يجد الناس مقالتك . ولكي يجدها أي شخص ، تحتاج إلى الترتيب فوق جميع مواقع الويب الأخرى التي تحدثت عن نفس المقال. وهذا ليس من الأمر السهل، ولكن هذا هو جوهر تسويق تحسين محركات البحث.

لفهم كيف يمكنك ترتيب المحتوى الخاص بك في مرتبة أعلى في محركات البحث بشكل أفضل ، تحتاج أولاً إلى فهم كيفية عمل البحث وهى التي ستتمكن من تحسين المحتوى الخاص بك لترتيب أعلى على جوجل.
الاعتماد الأول والأخير في عملية تحسين محركات البحث على الصفحة يتمحور حول انشاء محتوى جيد ومرغوب من قبل بعض الناس  ، وكتابة محتوى عالي الجودة بانتظام ، والتأكد من أن العلامات الوصفية والعناوين الخاصة بك غنية بالكلمات الرئيسية ومكتوبة جيدًا . ويجب مراعاة الترتيب الشجري لطريقة الكلام فيجب مراعاة كتابة العنوان الرئيسي أولا ثم العنوان الفرعي ثم الثانوي
فتحسين محركات البحث خارج الصفحة هو التحسين الذي يحدث من موقع الويب الخاص بك نفسه ، مثل كسب الروابط الخلفية. ويتضمن هذا الجزء  بناء العلاقات وإنشاء محتوى يرغب الأشخاص في مشاركته. على الرغم من أن الأمر يتطلب الكثير من العمل القانوني ، إلا أنه جزء لا يتجزأ من نجاح تحسين محركات البحث.

 استراتيجية القبعة السوداء والقبعة البيضاء

عندما يتعلق الأمر بـتحسين محركات البحث ، غالبًا ما يُشار إلى السعي لتحقيق مكاسب سريعة باسم القبعة السوداء . حيث يميل الأشخاص الذين يطبقون مُحسّنات محرّكات البحث ذات القبعة السوداء إلى استخدام أساليب مخادعة مثل حشو الكلمات الرئيسية وكشط الروابط للترتيب بسرعة. قد يعمل هذا على المدى القصير ويجلب لك بعض الحركة إلى موقعك ، ولكن بعد فترة ، ينتهي الأمر بـ جوجل بمعاقبة موقعك وحتى إدراجه في القائمة السوداء حتى لا يتم ترتيب موقعك على الإطلاق.

ومن ناحية أخرى ، فإن القبعة البيضاء هي الطريقة المثلى لبناء أعمال تجارية دائمة وذات ثقة عبر الإنترنت. إذا كنت تقوم بتحسين محركات البحث بهذه الطريقة ، فسوف تركز على جمهورك البشري. وسوف تساعد في نمو علامتك التجاري متميزة بالشفافية مع العملاء المستهدفين . في هذه الحالة سيتم منحهم أفضل محتوى ممكن يسهل الوصول إليه من خلال اللعب وفقًا لقواعد محرك البحث.

وهناك من يستخدم الأسلوب الوسط لتحسين محركات البحث. هذا يعني أنه ليس نقيًا أو بريئًا مثل القبعات البيضاء ، لكنه ليس تلاعبًا فاضحًا مثل تقنيات القبعة السوداء. فبهذه الطريقة أنت لا تحاول خداع أي شخص أو العبث عمدًا . 

في عالم تحسين محركات البحث ، لا يتعلق الأمر كثيرًا بما تفعله ولكن كيف تفعله. فإذا كنت تشتري مشاركات من مواقع لا علاقة لها بموضوعك وترسل مجموعة من الروابط بشكل عشوائي ، فستتم معاقبتك. اما إذا كان المحتوى الخاص بك فريد من نوعه ويقدم قيمة للقراء  ، فستكون بخير ، وسيتدفق اليك عدد هائل من الزيارات بالتدريج.

وأخيرا فان استخدام التسويق عن طريق تحسين محركات البحث.  يتطلب الكثير من العمل والوقت. فهو امر لن يتم تحقيقه في ليلة وضحاها وعند البدء في استخدامها لن تتوقع رؤية النتائج غدًا. لان مُحسّنات محرّكات البحث تعتمد على تحقيق النجاح على المدى الطويل.

2- التسويق بالمحتوى (Content marketing) :

عند سماعك كلمة "تسويق المحتوى" ، من الممكن ان يتبادر في ذهنك ان لها علاقة بالمدونات و تويتر و فيسبوك ومقاطع فيديو يوتيوب سريعة الانتشار.
فقد يبدو الأمر وكأنه استراتيجية جديدة ، ولكن الحقيقة هي أن تسويق المحتوى هي طريقة قديمة ومجربة منذ القدم .

لا تعمل هذه الطريقة بشكل جيد مع معظم الناس لأن تسويق المحتوى لا يتعلق بالبيع  فالأمر كله يتعلق بسرد القصص ، وقد ظل البشر يروون القصص منذ فترة طويلة  قدر استطاعتهم التحدث.

كيف يتم استخدام المحتوى لتسويق منتج؟

لقد تغير الكثير منذ ذلك الحين ، وما نجح في الثمانينيات لن ينجح بالضرورة اليوم. ومع ذلك ، مع ظهور قنوات تسويقية جديدة مثل وسائل التواصل الاجتماعي بشكل شبه يومي ، فإن الفرصة مطروحة. 

فتسويق المحتوى يعد استراتيجية طويلة المدى تركز على بناء علاقة قوية مع جمهورك المستهدف من خلال منحهم محتوى عالي الجودة ملائم لهم يتم تقديمه باستمرار. مما يعني أيضًا تخصيص المحتوى الخاص بك اعتمادًا على المرحلة التي يمر بها عميلك في رحلة الشراء. 

لذا عندما يتخذ العملاء قرار الشراء ، فإن ولائهم يقع عليك بالفعل ؛ يشترون منتجك ويفضلون ذلك على خيارات المنافسين.

على عكس الإعلان لمرة واحدة ، يُظهر تسويق المحتوى أنك تهتم فعلاً بعملائك.

فاليوم ، أكثر من أي وقت مضى ، يريد الناس أن يشعروا بأنهم مهمون. حيث أصبح العالم مكانا أكثر صخبًا ، والاعتماد على جذب انتباه المستهلكين هو المورد الأكثر قيمة بالنسبة إلى جهات التسويق.

3- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing) :

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو شكل من أشكال التسويق عبر الإنترنت عن طريق تطبيقات الوسائط الاجتماعية كأداة تسويق.

يتم استخدام هذا النوع من التسويق لعدة أغراض :

بناء علامة تجارية .

 زيادة المبيعات .

توجيه المتابعين الى مواقع الويب .

 مشاركة المتابعين للمحتوى والتفاعل منه .

 يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مفيدا للمؤسسات من اجل الحصول على تعليقات العملاء لجعل الشركة تبدو أكثر جاذبية. تمكن وسائل التواصل الاجتماعي المنظمات من إنشاء علاقات مع جمهورها. حيث تشارك المنظمة منصة من هذه المنصات للمستخدمين النهائيين  لطرح الأسئلة والشكاوى الصوتية والاستماع بشكل عام.  مما يمنح العلامات التجارية الفرصة للاستجابة  وتعديل العمليات التجارية أو المنتجات.

عند تطوير برامج التسويق ، فإن أحد المجالات الرئيسية التي يهتم بها المسوقون هو كيفية توصيل رسائلهم. وهنا تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في نشر هذه الرسائل إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب ، من خلال كل من الوسائل المجانية والمدفوعة.

 تمكّن وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا العلامات التجارية من معرفة المزيد عن المعلومات الشخصية والجغرافية والديموغرافية لجمهورها. يتيح ذلك للمؤسسات تخصيص رسائلها ومحتواها لتحقيق أفضل مشاركة ويتيح لها استهداف الجمهور الخاص بهذه السلعة.

مع أي حملة أو نشاط تسويقي ، يجب وضع إستراتيجية مناسبة مسبقًا. وهنا تحتاج المنظمات إلى تحديد أهداف البرنامج والقنوات التي سيتم استخدامها وأنواع المحتوى التي سيتم مشاركتها. حيث ان تحديد هذه الأهداف. يجب أن تتماشى مع استخدام الوسائط الاجتماعية للتسويق بشكل وثيق مع أهداف الأعمال وبرامج التسويق الأخرى. حيث تتمكن هذه الشركات استخدامها لقياس النجاح زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بهذه الشركة والعملاء المتوقعين ، وزيادة الإيرادات.

بعد وضع هذه الإستراتيجية ، حان الوقت لبدء النشر. يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل نشر منشور أو مشاركة معلومات حول خدمة معينة أو نشر فيديو لمنتج جديد. لبناء جمهور ، يجب على المؤسسات النشر بشكل متكرر على صفحتها. حيث يؤدي نشر المحتوى  باستمرار إلى عودة المتابعين للحصول على المزيد وبالتالي يجب أن يتوافق المحتوى الذي تنشره المؤسسات على وسائل التواصل الاجتماعي مع العروض الترويجية الأخرى.

بعد ذلك يأتي دور الاستماع والمشاركة حيث يمكن للشركات التي تنشئ نشاطًا على المنصات الاجتماعية أن تشهد نموًا في التفاعل والمحادثات حول العلامة التجارية والمنتجات. بعدها سيقوم المستخدمون بالتعليق على المنشورات ومشاركتها ، ووضع علامة على الشركة في منشوراتهم الخاصة ،  تعد هذه الأنواع من التفاعلات مثالية نظرًا لوجود إشعارات لتنبيه مديري الوسائط الاجتماعية. وهذا يمكنهم من ممارسة خدمة العملاء الجيدة ، والتي بدورها تعزز تجربة العميل وتعطى فرصة للشركات في التعرف على الشكاوى  والاقتراحات من العميل .

بعدها يأتي دور التحليل وتأتى هذه المرحلة بعد زيادة نسبة الجمهور والمتابعين ، مما يعطى الفرصة لقياس الأداء باستمرار. ومعرفة ما هي اكثر المنتجات شراء ومن أي مكان يتم شرائها . حيث يعتمد نجاح أي برنامج تسويقي على تجميع البيانات والتحليلات. ويمكن لفريق التسويق باستخدام هذه المعلومات اتخاذ قرارات مستنيرة وواضحة بشأن الحملات المستقبلية .

بعد استخدام هذه التحليلات يأتي دو الإعلانات المدفوعة حيت ان الكثير من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجاني و يعد بناء جمهور ونشر المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي المجانية طريقة رائعة لتحقيق أهداف التسويق ، ولكن مع نمو البرنامج ، تزداد الميزانية أيضًا.

ويمكن أن تكون ميزات التسويق المدفوعة ذات قيمة كبيرة للمنظمات. فيمكنهم توجيه إعلاناتهم إلى الجماهير بناءً على العديد من العوامل ، بما في ذلك المعلومات الديموغرافية وإعادة الاستهداف والسلوكيات.

وهناك أدوات للمساعدة في إدارة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بكميات كبيرة ، ولكن استخدام الإعلانات الأصلية للبدء يكفي لترويج المنشورات واكتساب العملاء المحتملين وضمان وصول الرسائل إلى الجمهور المناسب.

4- التسويق بالعمولة (Affiliate marketing) :

هل يبدو شيء مثالي لك ان تنشئ موقعًا على الويب ، وتضيف بعض الروابط التابعة له ، وتبدأ في كسب الدخل السلبي الذي طالما حلمت به كما يفعل الكثير من المدونين .

ومع ذلك ، فإن التدوين ليس هو الطريقة الوحيدة لكسب المال من التسويق بالعمولة. حيث تعد المواقع المصغرة وقوائم البريد الإلكتروني وتسويق الفيديو مجرد طرق قليلة يستخدمها الأشخاص لتوليد الدخل عبر الإنترنت.

على الرغم من أن الجميع لا يصنعون أرقام من التسويق بالعمولة ، إلا أنه يمكنك استخدام النصائح والاستراتيجيات لتحسين موقعك وزيادة دخلك.

حيث ان التسويق بالعمولة هو عملية كسب المال في كل مرة تروج فيها لمنتجات او خدمات معينة ويتم من خلالها تحقيق عملية بيع. حيث لا يتم الدفع لك إلا في كل مرة تدفع فيها عملية بيع ، تمامًا مثل مندوب المبيعات الذي يعمل بالعمولة فقط.

ما هو التسويق بالعمولة؟

يعمل التسويق بالعمولة على الترويج لمنتجات الآخرين مقابل عمولة صغيرة لكل عملية بيع. ربما تكون قد رأيت بعض المدونين ورواد وسائل التواصل الاجتماعي الذين يقومون بهذا الامر او في العديد من مواقع الويب التي تزورها ؛ أو ربما قد تكون انت اتخذت هذه الخطوة سابقا .

على كل حال سنوضح ما هو الامر الذى يقوم عليه التسويق بالعمولة :

 ابحث عن برنامج أو موقع يبيع المنتجات او الخدمات التي تهتم بها . وانظر نظرة عامة على هذا البرنامج او الموقع ، واكتشف طرق الدفع والعمولات التي يقدمونها.

إذا كان يروق لك ، فقم بالتسجيل وانتظر تأكيد قبولك. ثم ابدأ في إنشاء المحتوى الخاص بك في موقعك او صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، وإضافة الروابط المخصصة التي يوفرها البرنامج. وسيقوم أحد المستخدمين بتتبع هذه الروابط وعند شرائهم أيا من هذه الخدمات او السلع  ، ستكسب عمولة صغيرة يتم تحديدها بناء على المنتج الذى يتم شرائه .

يمكنك العمل مع شركات فردية أو شبكات تابعة ، حيث تقوم بالتسجيل واختيار البرامج التي تهمك. وتنقسم البرامج إلى فئات لتسهيل الاختيار. فبمجرد الموافقة ، ابدأ في الترويج للروابط التابعة على موقعك على الويب  او على صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، وفي أي مكان آخر يُسمح لك فيه بمشاركة الروابط.

وبعدها ترسل لك الشبكة دفعة عند وصولك إلى الحد الأدنى من مستوى الدفع. وتختلف طرق الدفع تلك ، وعادةً ما تشمل باي بال والتحويلات المصرفية والشيكات.

5-  التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email marketing) :

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email marketing) :

يُعد البريد الإلكتروني أحد أقدم أشكال الاتصال الرقمي ، ولكنه أيضًا أحد أكثر استراتيجيات التسويق الرقمي فاعلية.

حيث ان هناك طرق أحدث للتواصل مع جمهورك وعملائك مثل وسائل التواصل الاجتماعي . ومع ذلك ، مع وجود قاعدة مستخدمين تزيد عن 4.5 مليار شخص ، فإن البريد الإلكتروني هو اهم قنوات التسويق. 

ولا يزال يتم تصنيف التسويق عبر البريد الإلكتروني على أنه الوسيلة التسويقية الأكثر فاعلية ، ويتفوق على وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق بالعمولة. فعلى الرغم من صعود الشبكات الاجتماعية ، يستخدم الأشخاص البريد الإلكتروني أكثر من الوسائل الأخرى. بعد كل شيء ، حيث انه لا فائدة من التسويق لشخص ما إذا لم يكن موجودًا.

بالإضافة إلى ذلك ، مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت تمتلك الاتصالات - فلا داعي للقلق بشأن تغييرات الخوارزمية التي تؤثر على مدى وصولك مع تطوير محركات البحث فالبريد الإلكتروني يعمل بنفس الالية منذ القدم. فلا شك أن إنشاء حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى.

ويعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية تسويقية حيث ترسل الشركات رسائل ترويجية إلى الناس بكميات كبيرة. يتم استخدامها عادةً لتوليد المبيعات من خلال مشاركة العروض الترويجية أو رعاية العملاء المتوقعين .

فعندما تقوم بفتح صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك الآن ، فستجد على الأقل نصف رسائلك هي رسائل للتسويق عبر البريد الإلكتروني .

وفى نهاية المقال لا تنسوا كتابة آرائكم في التعليقات . ✋✋